一、設(shè)備不上電 當(dāng)按下電源開關(guān)，但是電源燈不亮，仍然處于無電狀態(tài)時(shí)，請按以下步驟檢查您的設(shè)備。 1、檢查您的電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源線連接是否正確。 3、多次按電源開關(guān)嘗試開機(jī)。 4、如上述動(dòng)作不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   二、鍵盤和鼠標(biāo)不能正常工作 1、檢查鼠標(biāo)和鍵盤的接口是否插接正確、牢固。 2、注意鍵盤鼠標(biāo)USB接口的接觸金屬片是否有異物和掉落。 3、更換其他的鍵盤鼠標(biāo)進(jìn)行測試，如確認(rèn)其他鍵盤、鼠標(biāo)能正常使用，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   三、系統(tǒng)死機(jī)或重啟 1、如在出現(xiàn)故障前，替換或增加過非長城官方部件或是安裝了一些應(yīng)用程序的，請先進(jìn)行移除和卸載。 2、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 3、備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)，安裝過程可參考用戶手冊或是聯(lián)系長城售后進(jìn)行咨詢。 4、如上述動(dòng)作依舊不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   四、有線網(wǎng)絡(luò)無法正常連網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)紅叉 1、連接網(wǎng)線后檢查網(wǎng)口燈是否黃綠交替閃爍（交替閃爍即網(wǎng)絡(luò)通暢、只亮黃燈網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)口燈不亮即網(wǎng)口未加電）...