故障分類 故障特征 故障分析 故障解決預案 啟動類 整機不上電 按電源鍵無反應 檢查PSU、電源線、節點模塊是否插實 啟動類 單節點不上電 某節點無法上電 節點模塊金手指未插緊 重新插拔節點模塊 啟動類 反復重啟 服務器自動循環重啟 電源保護觸發或主板異常 檢查PSU并重置電源流程 啟動類 上電無自檢 風扇轉但無自檢畫面 節點板CPU/內存未就位 檢查節點板安裝 啟動類 啟動卡在LOGO 停留在開機LOGO不進入系統 BIOS配置沖突或硬盤異常 恢復BIOS默認/檢查系統盤 啟動類 上電延遲長 出現較長等待時間才啟動 有多個GPU模塊初始化耗時 屬正常現象或減少GPU數量測試 電源類 電源模塊報警 PSU紅燈亮 電源模塊損壞 更換P...

故障分類 故障特征 故障分析 故障解決預案 啟動類 服務器不上電 按電源鍵無反應 檢查電源線和內存重新插拔 啟動類 啟動卡死 LOGO 界面卡住 恢復 BIOS 默認設置 啟動類 重啟循環 開機后不斷重啟 檢查電源或系統盤 啟動類 啟動緩慢 啟動時間異常長 硬盤讀寫速度降低 檢查硬盤健康狀態 啟動類 BMC 上電但主機不上電 前面板按鈕無效 BMC 與主板通訊異常 嘗試 BMC 重啟并檢查主板 顯示類 無顯示輸出 主機運行但顯示器黑屏 信號線錯誤或松動 檢查連接更換線纜 顯示類 顯示器閃屏 畫面不穩定 顯卡驅動異常或供電問題 檢查 GPU 插槽與供電 顯示類 分辨率異常 無法設置期望分辨率 驅動未安裝或顯卡識別異常 重新安裝驅動或檢查 GPU...

類型 問題 答案 常見問題處理 長城N90F3,客戶服務中心的服務內容包括哪些？ 技術咨詢、問題診斷、故障維修。 長城N90F3,如遇無法開機情況應如何處理？ 檢查電源適配器、嘗試重啟或聯系售后支持。 長城N90F3,系統運行緩慢的常見原因？ 磁盤空間不足、后臺程序過多或系統錯誤。 長城N90F3,鍵盤鼠標故障可能由什么引起？ USB 端口關閉、驅動異常或設備損壞。 長城N90F3,頻繁重啟的可能原因？ 電源不穩、散熱不良、驅動錯誤或病毒感染。 長城N90F3,系統藍屏或自動重啟應如何排查？ 檢查驅動兼容性或重裝系統。 長城N90F3,是否提供 BIOS 恢復指導？ 提供遠程或電話指導恢復 BIOS 設置。 長城N90F3,系統中毒應如何處理？ 使...

類型 問題 答案 BIOS使用問題 長城N90F3,如何刷新 BIOS 固件？ 在“固件維護”中選擇“刷新 BIOS 固件”，并在文件管理器中選定升級文件。 長城N90F3,如何刷新 EC 固件？ 在“固件維護”中選擇“刷新 EC 固件”，并選定升級文件。 長城N90F3,一鍵升級 BIOS 與 EC 的條件是什么？ 需 FAT32 格式 U 盤，并在根目錄創建 BiosEcUpdate 文件夾。 長城N90F3,網絡升級 BIOS 前需準備什么？ 搭建 HTTP 服務器，IP 設置為 192.168.50.126。 長城N90F3,網絡升級 BIOS 文件應放在哪個路徑？ 服務器 /var/www/html/T350P/T350PFBS_Vx.x.x/ 目錄下。 長...

類型 問題 答案 設備使用問題 長城N90F3,電池外觀規格屬于哪種類型？ 內置鋰電池。 長城N90F3,筆記本的外觀設計特點是什么？ 輕薄便攜，外觀時尚。 長城N90F3,的主要適用場景有哪些？ 政務辦公、行業信息化、事務處理、移動辦公等。 長城N90F3,是否支持藍牙？ 支持。 長城N90F3,是否支持 Wi-Fi？ 支持。 長城N90F3,機身接口布局的特點是什么？ 左右兩側 Type-C 接口較多，支持多功能擴展。 長城N90F3,設備支持對外供電的接口有幾個？ 共3個接口支持對外供電。 長城N90F3,電源接口類型是什么？ USB-C。 長城N90F3,鍵盤指示燈功能有哪些？ 包括 Fn 指示燈與大小寫燈。 長城N90F3,整機是否便于攜帶？ 是的，重量不足1k...

類型 問題 答案 設備功能問題 長城N90F3,如果系統預裝試用版操作系統，默認賬戶是什么？ 用戶名：greatwall，密碼：Gw-123123。 長城N90F3,輸入 root 密碼時按 Enter 鍵有什么作用？ 確認輸入命令或密碼。 長城N90F3,root 密碼是否區分大小寫？ 是的，區分大小寫。 長城N90F3,root 密碼設置后如何驗證？ 可使用 su 命令切換至 root 用戶進行驗證。 長城N90F3,連接鼠標后無反應怎么辦？ 重新插拔或更換 USB 接口。 長城N90F3,無線鼠標無法使用的可能原因是什么？ 接收器未連接、電池電量不足或干擾信號。 長城N90F3,連接電源后筆記本未充電的原因？ 可能為適配器接觸不良或接口松動。 長城N90F3,系統啟動后無法登錄怎么辦？ ...

類型 問題 答案 注意事項 長城N90F3,電池長期不用時建議如何維護？ 每月充電一次保持50%-80%電量，每3個月進行一次完全充放電。 長城N90F3,電池應存放在什么環境？ 應放置在0℃～20℃的干燥環境中。 長城N90F3,高溫高濕對電池有什么影響？ 會加速電池自放電，導致性能下降。 長城N90F3,使用電池時禁止的操作有哪些？ 禁止沾水、浸水、置于高溫、修理或拆開電池。 長城N90F3,光盤驅動器屬于哪類激光產品？ 屬于一類激光產品。 長城N90F3,一類激光產品是否危險？ 不屬于危險產品。 長城N90F3,產品無線電干擾符合哪項標準？ 符合 GB/T 9254.1-2021 無線電干擾要求。 長城N90F3,若設備干擾無線電，應如何解決？ 調整天線方向、增加...

類型 問題 答案 常見問題處理 長城N80F3/長城N88F3,在安裝或更換硬件設備前應注意什么？ 應斷開電源線并佩戴接地防靜電手環以防靜電損傷。 長城N80F3/長城N88F3,遇到筆記本故障應如何重新啟動？ 先嘗試 Ctrl+Alt+Del 重新啟動操作系統。 長城N80F3/長城N88F3,鍵盤失效時如何關機重啟？ 長按電源按鈕 4～6 秒關機，再重新啟動。 長城N80F3/長城N88F3,筆記本不上電時應先檢查什么？ 檢查電源插座是否供電正常、電源線連接是否正確。 長城N80F3/長城N88F3,按電源鍵無反應應如何排查？ 多次按電源按鈕、檢查電源線及電池狀態。 長城N80F3/長城N88F3,電源線斷開后能否使用電池開機？ 可以，若電池正常。 長城N80F3/長城N...