長城信息AI數(shù)字柜員入選2025年湖南省“數(shù)字新基建”100個標志性項目
近日，湖南省工業(yè)和信息化廳公布了《湖南省“數(shù)字新基建”100個標志性項目名單（2025年）》，中國長城旗下長城信息“AI數(shù)字柜員”成功入選。
當前，AI 技術(shù)正深度滲透到各行各業(yè)，金融領(lǐng)域也迎來了前所未有的變革機遇，以AI驅(qū)動的智能客服、風(fēng)險管理等創(chuàng)新應(yīng)用，正在成為金融科技創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。
長城信息基于在金融信息化行業(yè)深厚的行業(yè)沉淀和技術(shù)積累，積極探討“AI+金融”深度融合下金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑、新方法，創(chuàng)新打造AI數(shù)字柜員，通過使用擬人化、專業(yè)化、智能化的高仿真虛擬數(shù)字柜員，輔助和替代線下網(wǎng)點人工，為銀行客戶提供業(yè)務(wù)引導(dǎo)、辦理、咨詢、推薦等全場景的智能化服務(wù)，以AI驅(qū)動銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、金融服務(wù)革新，重塑金融交互新生態(tài)。
智能交互，精準溝通
金融業(yè)務(wù)專業(yè)性強、數(shù)據(jù)要素多，對流程辦理的可靠性和精準度要求較高。長城信息AI數(shù)字柜員引入深度學(xué)習(xí)、NLP、領(lǐng)域知識圖譜技術(shù)以及多輪對話、任務(wù)驅(qū)動對話模型，能精準捕捉業(yè)務(wù)語義信息和用戶業(yè)務(wù)意圖，確保業(yè)務(wù)辦理符合業(yè)務(wù)邏輯和流程。
受限環(huán)境，性能提升
深度優(yōu)化定制數(shù)字人特性，解決邊緣端的計算和網(wǎng)絡(luò)資源受限下的實時多模態(tài)交互服務(wù)、公共嘈雜環(huán)境下特定行業(yè)語境的精準語音識別、兼容多廠商交互服務(wù)化等垂直領(lǐng)域應(yīng)用難題，有效提升網(wǎng)點受限環(huán)境下的金融交互能力。
風(fēng)險控制，安全保障
通過攝像頭和旋轉(zhuǎn)電機，實現(xiàn)人臉活體檢測、攝像頭實時轉(zhuǎn)動跟蹤、自動定位人臉，精準鎖定目標。基于邊緣實時計算、目標實時跟蹤、異常行為檢測等端側(cè)AI算法，進行設(shè)備端實時檢測，智能分析識別異常行為或潛在風(fēng)險，增強金融風(fēng)控能力。
未來，長城信息將繼續(xù)推進“AI+金融”深度融合發(fā)展，打造更多AI賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新應(yīng)用和解決方案，以創(chuàng)新金融科技助力金融業(yè)在人工智能賽道中跑出加速度、搶占新高地。
